CONDICIONES GENERALES DE NUESTROS SERVICIOS
GENERALES:
*Boletos sólo pueden ser anulados el mismo día de su emisión. No son reembolsables / Ni endosables de acuerdo a tipo de tarifa adquirida.
*Boletos y Servicios emitidos están sujetos a penalidades y cargos por cambio de fecha y/o ruta, estos cambios proceden si las condiciones lo permiten.
*Reembolsos proceden si las regulaciones lo permiten y están sujetos a penalidades, algunas lineas aereas emiten vouchers como procedimientos de reembolsos aplicando sus propias condiciones.
*Precios de paquetes son validos para pago en efectivo consultar otras formas de pago.
*Vuelos cancelados no es responsabilidad de la Agencia de Viajes.
*Trámites de visa son responsabilidad del pasajero y la vigencia del pasaporte debe tener un mínimo de 6 meses.
*Si viaja con menor de edad, verifique las autorizaciones de viaje.
RECOMENDACIONES:
*Recomendamos tomar su seguro de viaje en caso de emergencia en destino y solicitar el adicional que cubre Cancelaciones de Viaje por Multi Causas.
* Recomendamos revisar el estado de los vuelos y así mismo los requisitos de viaje para ingresar al país de destino, ya que pueden impactar en su víaje. Pueden cambiar sin previo aviso, ya que son dictados por los gobiernos de cada país. Revise sus requisitos de viaje periódicamente.
SERVICIOS NO INCLUIDOS EN LOS PROGRAMAS:
Obtención de visas, pasaportes o documentos personales. Inscripciones a eventos, congresos, ferias, espectáculos, etc. Ningún otro gasto que tuviera el pasajero salvo que esté expresamente incluido en el contrato del programa o en el voucher confirmado.
CANCELACIONES:
- Si el programa incluye boleto aéreo y el pasajero cancela su viaje, el reembolso por este servicio estará sujeto a las regulaciones de la Línea Aérea que provee el boleto, pudiendo ser reembolso parcial o estar afectado por la pérdida total del valor del boleto.
- En caso de servicios de cruceros las cancelaciones son reguladas por las propias líneas de navegación. Según la fecha en que se anuncie la cancelación se establecen penalidades por las mismas que llegan a la totalidad del valor del crucero si la anticipación establecida no es cumplida. La cancelación debe ser reportada por escrito en nuestras oficinas para poder trasmitirlas de inmediato al operador; sin responsabilidad para nuestra empresa.
- En los hospedajes las cancelaciones deben ser comunicadas con una anterioridad no menor a 7 días. Tambien los operadores de hoteles imponen sanciones por falta de integración del grupo. Ejem. Si se reservan espacios para 20 personas obteniendo un precio especial y solo concurren 18, la tarifa aumenta para cada pasajero hasta completar el valor de las 20 reservas.
Se pueden formular consultas sobre cambios de fecha de vuelo, fecha de utilización de servicios de hotelería y cruceros. Nuestra empresa formulara las consultas sin costo para el pasajero, pero deben cubrirse las tarifas que imponen los operadores para registrar los cambios. Los reembolsos se efectuarán siempre y cuando estén dentro de las regulaciones del proveedor del servicio y luego que el operador turístico envíe a nuestra agencia el importe del reintegro correspondiente, si se diera el caso.
DOCUMENTACION:
En ningún caso será responsabilidad de DYD Viajes la imposibilidad de viajar del pasajero debido a la falta de documentación en regla, cualquiera que sea la naturaleza de esta. MENORES DE 18 AÑOS: Es responsabilidad de los padres o tutores el que los menores viajen con documentación en regla, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.
RESPONSABILIDAD:
DYD Viajes no es responsable ante el pasajero por deficiencia de servicios, así como cualquier daño, accidente aéreo, atraso o irregularidades que pudieran afectar al pasajero que efectúa el viaje por su intermedio, inclusive pérdida de equipaje y demás objetos personales. Los operadores responden por algunos de estos incidentes de acuerdo a sus propias regulaciones o las regulaciones internacionales.
El operador del tour se reserva el derecho de cancelar o modificar, sin previo aviso, cualquiera de los tours por causa de fuerza mayor.
Nuestras tarifas aéreas por ser preferenciales, no estan sujetas a reembolsos por tramo no utilizados, todos los precios aquí mencionados estan sujetos a cambios sin previo aviso. La contratación del tour por parte del pasajero implica la aceptación de estas condiciones generales.
REPORTE DE INCIDENCIAS:
Para conveniencia y seguridad del pasajero debe tener presente el teléfono, fax y correo electrónico de su agencia de viajes con el objeto de que puedan dentro de sus posibilidades ayudar a la solución de las ocurrencias imprevistas. Los hechos de perdida deben ser denunciados antes las autoridades (policía del lugar donde ocurren) o del puerto o aeropuerto de arribo o destino.
